سياسة الاستبدال والاسترجاع
مرحبًا بكم في "متجر زيوت البادية الطبيعية " نهدف دائمًا إلى تقديم تجربة تسوق سلسة ترضي جميع عملائنا الكرام.
نؤمن في زيوت البادية الطبيعية أن للمشتري الحرية في اتخاذ القرار حتى بعد استلامه المنتج، ورؤيته وتفحصه عياناً لذلك، وضعنا سياسة استبدال وإرجاع واضحة لضمان رضاكم عن المنتجات التي تشتريها من متجرنا.
استبدال المنتجات:
- يمكن للعميل استبدال المنتج بمنتج أخر غير الذي طلبه في غضون 7 أيام من تاريخ استلامه و يشترط عدم فتح تغليف المنتح المراد استبداله.
- للاستبدال، يرجى إرسال البضاعة إلى عنواننا مع إرفاق فاتورة الشراء أو طلب الشراء..
- سنقوم بإرسال منتج استبدالي إليك في أقرب وقت ممكن.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن والتوصيل .
إرجاع المنتجات:
- يحق لك إرجاع أي منتج في غضون 7 أيام من تاريخ استلامة .
- يشترط أن يكون المنتج سليما لم يطرأ عليه أي تغيير، ويتحمل العميل تكاليف الشحن والتوصيل .
- للإرجاع، يرجى إرسال البضاعة إلى عنواننا مع إرفاق إيصال الشراء أو طلب الشراء.
في حال وجود أي خلل في المنتج أو خطأ من المتجر:
- يحق للمشتري الاستبدال أو الإرجاع خلال 7 أيام من الاستلام
- يتم تصوير الخلل وإرساله لواتساب المتجر أو البريد الإلكتروني
- يتم شحن أو توصيل إرجاع المنتج على حساب متجر زيوت البادية الطبيعية .
ملاحظات هامة:
- عند الرغبة في استبدال أو استرجاع المنتج عليك الاتصال بنا أول عبر أي وسيلة من وسائل التواصل الرسمية الخاصة بالمتجر.
- لا نقبل إرجاع أو استبدال المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.
- لا يقبل الاسترجاع أو الاستبدال بعد مضي 7 أيام من تاريخ الاستلام،
- المنتجات الشاملة في الخصومات والعروض لا تستبدل ولا تسترجع، ويستثنى من ذلك وجود عيب في المنتج،.
- نحتفظ بالحق في رفض أي استبدال أو إرجاع لا يتوافق مع هذه السياسة.
إذا كان لديك أي استفسارات أخرى، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على الرقم 00966553747717 أو عبر البريد الإلكتروني :[email protected]
نتطلع إلى خدمتكم والحفاظ على رضاكم.